Politique de confidentialité

Urgence Habitat accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Urgence Habitat, EURL au capital de 1 000 € (SIREN 130 206 709, RCS de Vienne), 4 chemin du Turral, 38550 Saint-Maurice-l'Exil. Contact : contact@urgence-habitat-38.fr — 07 72 50 36 49.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez et celles strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• via le formulaire de contact / devis : nom, coordonnées (e-mail, téléphone), ville et description de votre demande ;
• via une commande sur la boutique : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et détail de la commande.

Finalités et base légale

Vos données sont utilisées pour : répondre à vos demandes et établir vos devis, traiter et suivre vos commandes, vous recontacter, et assurer la gestion de la relation client. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat, ainsi que notre intérêt légitime à répondre à vos sollicitations.

Demande d'avis

Après le règlement d'une facture, nous vous envoyons un e-mail vous invitant à laisser un avis sur Google, puis un seul rappel, en général une semaine plus tard. Le bouton de ces e-mails passe par notre site : nous y notons uniquement la date du clic, pour ne pas vous envoyer le rappel si vous avez déjà cliqué. Sur simple demande à contact@urgence-habitat-38.fr, nous ne vous en enverrons plus. Base légale : notre intérêt légitime.

Durée de conservation

Les données des prospects sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Les données liées à une commande ou une facture sont conservées pendant la durée légale applicable (notamment 10 ans pour les pièces comptables).

Destinataires

Vos données sont destinées au seul usage d'Urgence Habitat et ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques strictement nécessaires (hébergeur, et le cas échéant prestataire de paiement et transporteur) dans le cadre de l'exécution de votre commande.

Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie de suivi ni de mesure d'audience (ni Google Analytics, ni publicité, ni traceur tiers). Seul un cookie technique de session, strictement nécessaire au fonctionnement du panier et des formulaires, peut être déposé le temps de votre visite : il ne sert à aucun traçage et ne nécessite pas votre consentement.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@urgence-habitat-38.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Dernière mise à jour : 22/10/2026.